{"id":16069,"date":"2020-09-30T14:17:19","date_gmt":"2020-09-30T20:17:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/?p=16069"},"modified":"2021-08-04T12:51:05","modified_gmt":"2021-08-04T18:51:05","slug":"mdc-qa-the-advantages-of-real-time-data-through-the-mdc-portal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/es\/company\/blog\/mdc-qa-the-advantages-of-real-time-data-through-the-mdc-portal\/","title":{"rendered":"MDC Q&#038;A: Las ventajas de los datos en tiempo real a trav\u00e9s del MDC Portal"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 la informaci\u00f3n que ofrece el MDC Portal es crucial para nuestros clientes? En este Q&amp;A conversaremos con Omar Aleman, Customer Success para el mercado mexicano sobre una de las herramientas m\u00e1s importantes dentro del ecosistema de productos de MDC: el MDC Portal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Omar, \u00bfQu\u00e9 es el MDC Portal?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es una herramienta de gesti\u00f3n, desarrollada completamente por el equipo de MDC. Esta herramienta ofrece a nuestros clientes la oportunidad de tener informaci\u00f3n en tiempo real sobre la infraestructura que tienen contratada con nosotros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n valiosa ofrece el MDC Portal a los clientes?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un inventario que se actualiza en tiempo real, a trav\u00e9s de \u00e9l los clientes pueden saber de forma visual, intuitiva y sencilla la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Energ\u00eda contratada<\/li><li>Cu\u00e1ntos equipos tienen (racks)&nbsp;<\/li><li>Ubicaci\u00f3n de los equipos<\/li><li>Visibilidad de los paneles y puertos<\/li><li>Puertos en activos, disponibles y da\u00f1ados<\/li><li>Informaci\u00f3n detallada de los puertos: identificador, fecha de solicitud y facturaci\u00f3n, etc.<\/li><li>Cantidad de cross connects con quienes est\u00e1n conectados<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"801\" src=\"https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mdc-portal-advantages-support-1200x801.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-16082\" srcset=\"https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mdc-portal-advantages-support-1200x801.jpg 1200w, https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mdc-portal-advantages-support-680x454.jpg 680w, https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mdc-portal-advantages-support-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/mdc-portal-advantages-support.jpg 1900w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo el MDC Portal ayuda a nuestros clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De varias formas, pero podr\u00edamos resumir dos vistas, una operativa y otra comercial. Por el lado operativo, el MDC Portal es una herramienta \u00fatil para administrar y gestionar los productos y servicios que se tienen contratados con MDC, as\u00ed como la documentaci\u00f3n asociada como ordenes de servicios y LOAs.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esta herramienta tambi\u00e9n es un canal de comunicaci\u00f3n directa con nuestro NOC, a trav\u00e9s de ella se puede solicitar acceso a los data centers en los que tengan presencia con nosotros y soporte. En este \u00faltimo punto el MDC Portal ayuda a los clientes a tener un seguimiento puntual del estatus de los tickets generados. Esto es muy valorado por nuestros clientes, pues es una vista del journey completo de la solicitud, desde su generaci\u00f3n, la documentaci\u00f3n asociada, las actualizaciones en tiempo real y la finalizaci\u00f3n de los tickets.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora, por el lado comercial el MDC Portal Tambi\u00e9n da la oportunidad de contratar m\u00e1s servicios: espacio, energ\u00eda y cross connects. Si con base en la informaci\u00f3n que el cliente est\u00e1 viendo, decide que es necesario crecer o conectarse con alguien m\u00e1s puede hacerlo sin necesidad de salir de la plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 el MDC Portal es crucial en una industria como la nuestra?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n que ofrece permite al cliente tomar decisiones. La visibilidad es crucial en esta industria, nuestros clientes tratan con diversos proveedores y tienen m\u00faltiples ubicaciones. Tener informaci\u00f3n confiable, un seguimiento adecuado y una respuesta \u00e1gil es clave para planificar mejor, ahorrar tiempo y hacer crecer el negocio.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201cEl MDC Portal es una una herramienta para tomar decisiones en el futuro\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Nuestra labor es facilitar el d\u00eda a d\u00eda de nuestros clientes y el \u00e9xito en sus negocios. El MDC Portal facilita la informaci\u00f3n necesaria para que un cliente tenga el panorama completo de los servicios por los cuales paga, es nuestra forma de brindarles la tranquilidad de saber el estatus de las cosas, sin que tengan que buscar la informaci\u00f3n por partes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no tienes acceso al MDC Portal o te gustar\u00eda dar un tour por la plataforma para conocer en detalle c\u00f3mo puede ayudarte en tus actividades diarias, puedes programar una llamada con Omar Aleman.&nbsp;<\/p>\n\n\n<style>\n\t.mod_schedule{\n\t\tmargin: 3em 0;\n\t\tpadding: 2em 0;\n\t\tborder-top: solid 1px #dcdcdc;\n\t\tborder-bottom: solid 1px #dcdcdc;\n\t}\t\n\n\t.mod_schedule .block_text{\n\t\twidth: 100%;\n\t\ttext-align: center;\n\t}\n\n\t.mod_schedule h3{\n\t    font-size: 2.8rem;\n\t    line-height: 36px;\n\t    color: var(--dark);\n\t}\n<\/style>\n\n<section class=\"mod_schedule\">\n\t<div class=\"block_text\">\n\t\t<h3>Hablemos del portal MDC<\/h3>\n\t\t<div class=\"separator small\"><\/div>\n\t\t<a href=\"https:\/\/info.mdcdatacenters.com\/meetings\/joel-pacheco\/meeting-with-mdc\" class=\"button-primary filled blue\" target=\"_blank\">Programar una reuni\u00f3n<\/a>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfPor qu\u00e9 la informaci\u00f3n que ofrece el MDC Portal es crucial para nuestros clientes? 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