{"id":16332,"date":"2020-10-30T09:30:58","date_gmt":"2020-10-30T15:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/?p=16332"},"modified":"2021-08-04T12:59:25","modified_gmt":"2021-08-04T18:59:25","slug":"quick-guide-mdc-portal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/es\/company\/blog\/quick-guide-mdc-portal\/","title":{"rendered":"MDC Portal: una gu\u00eda r\u00e1pida"},"content":{"rendered":"\n

El MDC Portal es una plataforma de autogesti\u00f3n que brinda acceso r\u00e1pido a los servicios del NOC, y el inventario de los servicios que tienes contratados con nosotros, as\u00ed como dem\u00e1s informaci\u00f3n cr\u00edtica en tiempo real. Facilita el pedido de nuevas conexiones cruzadas, soporte en sitio y m\u00e1s. Y para ayudarte a aprovechar al m\u00e1ximo esta herramienta, compilamos esta gu\u00eda r\u00e1pida que cubre las principales funcionalidades del MDC Portal.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

C\u00f3mo acceder al MDC Portal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Entrar al MDC Portal es f\u00e1cil. Dir\u00edgete a la p\u00e1gina de inicio de MDC y haz clic en el bot\u00f3n “Iniciar sesi\u00f3n” en la esquina superior derecha. Luego puedes usar su nombre de usuario y contrase\u00f1a o aprovechar la funci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n de con Magic link. El Magic link es una opci\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n “sin contrase\u00f1a” que env\u00eda un enlace \u00fanico a tu correo electr\u00f3nico que te servir\u00e1 para ingresar a tu cuenta del. <\/p>\n\n\n\n

El acceso est\u00e1 limitado a los clientes actuales de nuestros data centers. Si es un cliente actual y deseas acceder al portal, solicit una cuenta enviando un correo electr\u00f3nico al equipo de MDC NOC a noc@mdcdatacenters.com<\/a>.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez que inicies sesi\u00f3n, ser\u00e1s redirigido a la p\u00e1gina de inicio y el bot\u00f3n “iniciar sesi\u00f3n” ser\u00e1 reemplazado por un bot\u00f3n “MDC Portal” – contin\u00faa y haz clic una vez m\u00e1s para ingresar al MDC Portal.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Comencemos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al ingresar al MDC Portal ver\u00e1s un panel de navegaci\u00f3n a la izquierda que muestra las siguientes opciones de men\u00fa:<\/p>\n\n\n\n

  • Tablero<\/li>
  • Peticiones<\/li>
  • Usuarios<\/li>
  • MEX-IX<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Seg\u00fan los permisos de tu usuario, estas opciones pueden cambiar. Ahora, en la parte inferior del panel, puedes encontrar el icono de usuario. Aqu\u00ed es donde puede configurar la informaci\u00f3n de tu perfil y preferencias de seguridad, \u00a1incluso puede agregar una imagen de perfil! Puedes ocultar el panel de navegaci\u00f3n haciendo clic en el bot\u00f3n de men\u00fa \u201d\u2261\u201d en la esquina superior izquierda.<\/p>\n\n\n\n

    Vayamos a la parte superior de la pantalla, donde encontrar\u00e1s una herramienta de b\u00fasqueda \u00fatil que puede ayudarte a localizar informaci\u00f3n espec\u00edfica en toda la plataforma, como contactos o tickets. A la derecha est\u00e1 el bot\u00f3n de acceso directo \u201c+\u201d con la opci\u00f3n de solicitar acceso inmediato a nuestras instalaciones, nuevas cross connects y actividades de soporte en sitio.<\/p>\n\n\n\n

    El bot\u00f3n de soporte r\u00e1pido (icono de tel\u00e9fono) proporciona enlaces r\u00e1pidos a nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono de soporte, correo electr\u00f3nico de soporte y un directorio de nuestro personal con su informaci\u00f3n de contacto individual.<\/p>\n\n\n\n

    Si tienes una solicitud activa, podr\u00e1s ver todas tus notificaciones y alertas del sistema haciendo clic en el bot\u00f3n de notificaci\u00f3n en la esquina superior derecha. Un punto azul sobre el icono de notificaci\u00f3n indica que tiene mensajes no le\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Explora el tablero<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Por defecto, el primer contenido que ver\u00e1 es el tablero principal y es fundamental porque muestra informaci\u00f3n sobre tus racks, paneles y puertos.<\/p>\n\n\n\n

    1. Seleccione un rack<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    En esta secci\u00f3n, ver\u00e1s los diferentes racks y paneles donde se encuentra tu equipo. Si se comparte el rack o el panales, aparecer\u00e1 un icono de informaci\u00f3n “i” sobre \u00e9l; coloca el cursor sobre \u00e9l para ver una lista de las empresas que comparten rack. Haz clic en el rack o panel para ver m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto. Puede filtrar sus racks por ubicaci\u00f3n, simplemente selecciona una de las opciones en el men\u00fa desplegable “Todas las ciudades”.<\/p>\n\n\n\n

    2. Selecciona un panel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Cuando selecciones un panel, se mover\u00e1 a la vista del panel (o la vista de conductos si selecciona un handhole) y aqu\u00ed podr\u00e1s ver las diferentes unidades (ODF o EQP) que tienes disponibles en el rack que seleccionaste anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

    3. Ver puertos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Aqu\u00ed ver\u00e1s tendr\u00e1s visibilidad de todos los puertos activos, disponibles o da\u00f1ados en el panel que seleccionaste para ver. El icono de reloj que aparece en los puertos que est\u00e1n o han estado activos. Si haces clic en el icono, se abrir\u00e1 una nueva ventana con informaci\u00f3n relevante y un historial de la actividad de ese puerto.<\/p>\n\n\n\n

    El bot\u00f3n “Imprimir DLR” encima de la barra de progreso da acceso a un layout de tus registros que contiene un resumen de toda la informaci\u00f3n de su inventario anterior en formato pdf.<\/p>\n\n\n\n

    El m\u00f3dulo de seguimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    A la derecha de la pantalla del tablero, ver\u00e1s el m\u00f3dulo de monitoreo que contiene una c\u00e1mara, informaci\u00f3n sobre tus paquetes de soporte e informaci\u00f3n general sobre el clima, la energ\u00eda y los generadores en nuestras instalaciones. Tambi\u00e9n puedes ver un registro de acceso a las instalaciones. La alimentaci\u00f3n de la c\u00e1mara muestra vistas directas del equipo en tiempo real y se ofrece sin costo adicional a los clientes que contratan una jaula.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Solicitudes de servicio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    En la secci\u00f3n “Solicitudes” del Portal MDC, los usuarios pueden iniciar solicitudes de nuevos servicios, informar fallas operativas, procesar aclaraciones de facturaci\u00f3n o administrar servicios programados como acceso a las instalaciones o env\u00edos entrantes. Estas opciones est\u00e1n organizadas en las tres pesta\u00f1as de la izquierda:<\/p>\n\n\n\n

    • Nuevos servicios (cross Connects, soporte en sitio, OSP Connect y m\u00e1s)<\/li>
    • Problemas (problemas operativos o problemas de facturaci\u00f3n)<\/li>
    • Servicios programados (entrada al centro de datos, desconexiones del servicio, env\u00edos salientes y m\u00e1s)<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Una vez que revises tus opciones, haz una selecci\u00f3n e ingresa la informaci\u00f3n solicitada. En la mayor\u00eda de los casos, es posible que se requiera documentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      En la mitad derecha de la pantalla, ver\u00e1s un registro de tus solicitudes activas actuales. Simplemente haz clic en el icono “+” para expandir u ocultar la lista de solicitudes de cada categor\u00eda. Haz clic en cualquier fila de solicitud para ver toda la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n disponibles. Tambi\u00e9n puedes filtrar tus solicitudes por ubicaci\u00f3n o estado.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      Contactos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      A cada usuario se le asigna uno de los tres tipos de permisos para utilizar el portal:<\/p>\n\n\n\n

      Est\u00e1ndar<\/strong>: solo pueden crear tickets no facturables y administrar informaci\u00f3n de usuario<\/p>\n\n\n\n

      Gerentes<\/strong>: Pueden crear cualquier tipo de ticket, incluidos los facturables, y pueden administrar informaci\u00f3n de usuario.<\/p>\n\n\n\n

      Administradores<\/strong>: pueden crear cualquier tipo de ticket y tambi\u00e9n pueden administrar toda la informaci\u00f3n y los permisos de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

      Puedes ver todos los miembros de tu empresa que utilizan el MDC Portal en la secci\u00f3n “Contactos”. Los usuarios con permiso de nivel de administrador pueden agregar usuarios adicionales desde aqu\u00ed haciendo clic en el bot\u00f3n “Crear usuario”.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      MEX-IX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      El MEX-IX es nuestra plataforma de intercambio de Internet en McAllen, Texas, y en esta secci\u00f3n del MDC Portal, puedes ver el rendimiento general del MEX-IX, como la entrada y la salida diaria, semanal o mensual. Tambi\u00e9n puede ver el pico de tr\u00e1fico actual debajo del gr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n

      Tambi\u00e9n puedes explorar todos los participantes MEX-IX y ver sus n\u00fameros ASN, designaciones de pol\u00edticas, tama\u00f1o de sus puertos y si permiten route server.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      C\u00f3mo el MDC portal puede ayudarte a tomar mejores decisiones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Entendemos que nuestros clientes tratan con muchos proveedores de servicios y tienen presencia en muchos lugares. Es por eso que dise\u00f1amos esta plataforma para facilitarles el acceso a informaci\u00f3n actualizada sobre sus equipos, con qui\u00e9n est\u00e1n conectados y qu\u00e9 servicios han contratado con MDC. Todo mientras tambi\u00e9n proporciona una ventanilla \u00fanica para solicitudes de soporte y actualizaciones de servicio. En resumen, el MDC Portal puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero al tomar decisiones importantes.<\/p>\n\n\n