El modelo prepago le permite comprar horas en volumen antes de un gran proyecto, la migraci\u00f3n de centro de datos<\/a> o un mantenimiento de rutina en el sitio. Con una compra m\u00ednima de diez horas, el paquete prepago le da acceso a nuestro equipo de t\u00e9cnicos certificados para realizar cualquier tipo de actividad en la categor\u00eda Remote o Smart Hands. Las horas prepagadas duran 45 d\u00edas, por lo que tiene tiempo suficiente para hacer un buen uso de ellas.<\/p>\n Para aquellos que desean delegar y ahorrar m\u00e1s, el nuevo servicio presenta un paquete de suscripci\u00f3n mensual que ofrece acceso completo a nuestros ingenieros para tareas sencillas, rutinarias y complejas en el sitio. Los paquetes tienen precios diferentes por 5, 10 o +25 horas que puede usar durante todo el mes con un compromiso m\u00ednimo de seis meses.<\/p>\n Ambos modelos, prepago y suscripci\u00f3n, lo ayudar\u00e1n a mejorar el tiempo de actividad y reducir el costo de la administraci\u00f3n y el mantenimiento de la infraestructura. Adem\u00e1s, siempre que tenga horas disponibles, sus costos se mantendr\u00e1n fijos para actividades durante el horario de oficina y fuera del horario laboral.<\/p>\n Tras el lanzamiento de nuestro nuevo servicio de On-site Support<\/a>, nuestro equipo de desarrollo comenz\u00f3 a trabajar para facilitar las cosas a los clientes a trav\u00e9s del MDC Portal. As\u00ed presentamos la nueva caracter\u00edstica de Paquetes de Soporte (Support Packages) en el portal que le permite solicitar, administrar y rastrear actividades realizadas en sitio por nuestros ingenieros certificados.<\/p>\n S\u00f3lo se necesitan tres pasos para solicitar un nuevo paquete de soporte y comenzar a ahorrar en el mantenimiento de tu infraestructura:<\/p>\n Primer paso:<\/strong> visita portal.mdcdatacenters.com<\/a> e inicia sesi\u00f3n usando tus credenciales. Si a\u00fan no tiene una cuenta, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a noc@mdcdatacenters.com<\/a><\/p>\n Paso dos:<\/strong> vaya a Requests<\/a> y haga clic en Support Packages<\/em><\/p>\n Paso tres:<\/strong> seleccione el tipo de paquete<\/em> (prepagado o suscripci\u00f3n mensual) y el n\u00famero de horas<\/em><\/p>\n Despu\u00e9s de hacer clic en el bot\u00f3n Crear, todo est\u00e1 listo. Durante el paso tres tambi\u00e9n puedes cargar un documento, agregar una referencia interna y dar m\u00e1s detalles de tu solicitud usando el campo de descripci\u00f3n; Sin embargo, dicha informaci\u00f3n es opcional para abrir el ticket.<\/p>\n Cuando compras un Support Package, el portal registra cada actividad realizada en el sitio y muestra un registro de informaci\u00f3n que incluye el paquete comprado, las horas utilizadas, las horas restantes y los id de los tickets de soporte, entre otros datos \u00fatiles. Para su tranquilidad, somos transparentes al brindarle control total y visibilidad de sus servicios en el MDC Portal.<\/p>\n Contin\u00faa leyendo:<\/strong>\u00a0MDC Portal: Preguntas y Respuestas con July Herrera, Manager del NOC<\/a><\/p>\n Si necesitas m\u00e1s ayuda o si deseas una sesi\u00f3n de capacitaci\u00f3n del MDC Portal, no dude en contactarnos a noc@mdcdatacenters.com<\/a>. Para nosotros ser\u00e1 un placer programar una sesi\u00f3n de capacitaci\u00f3n y responder a todas tus preguntas o inquietudes.<\/p>\nTres pasos es todo lo que necesitas con el MDC Portal<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.mdcdatacenters.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/on-site-support-mdc-portal-1200x792.jpg\")
<\/p>\nDisponible las 24 horas en todos los data centers de MDC<\/h2>\n