Rene
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Hernandez

5 Jun, 2020 3 minutes

A pesar de ser una de las industrias más planificadas por naturaleza, las empresas de telecomunicaciones necesitan un equipo extendido que les ayude a cubrir cualquier necesidad de soporte antes, durante y después de la puesta en marcha de un servicio, los casos de emergencia y actividades no planificadas. Según Gartner, el costo promedio de una interrupción de servicio es de $5,600 dólares por minuto, no contar con equipo de soporte en sitio propio o de un tercero puede significar importantes riesgos.

Gran parte de los operadores internacionales suelen enviar ingenieros desde sus matrices en ciudades como San Antonio, Dallas o Los Ángeles, lo que implica un gasto en tiempos y traslados. En el caso de algunos de nuestros carriers en México los permisos de trabajo, visas y demás trámites hacen inviable tener presencia de técnicos fijos en la frontera.

Nosotros somos el último eslabón para la puesta en marcha de los proyectos de muchos de nuestros clientes. En ocasiones los carriers necesitan hacer un cambio pequeño y no pueden esperar al técnico que les fue asignado para sus equipos o a los tiempos de garantía, y en esos, así como en otros tantos casos nosotros podemos facilitar el trabajo.

Nuestro data center MDC Laredo ofrece On-site support para carriers, al igual que el resto de nuestros data centers MDC McAllen, MDC El Paso y MDC Nogales. Un modelo diseñado para las diversas necesidades de nuestros clientes, con cobertura en las ciudades fronterizas en las que pocos tienen presencia. Estaremos ahí en poco tiempo en el momento en que lo requieras.

Después de mucha retroalimentación de nuestros clientes y trabajo en equipo diseñamos un servicio de Soporte en Sitio con una nueva y conveniente oferta que incluye paquetes de horas por uso, prepago y suscripción.

Tenemos un equipo de ingenieros calificados, expertos con años de experiencia en la industria. No te preocupes por la inversión de tiempo, dinero u otros recursos para llevar a alguien a tu PoP en la frontera, nosotros somos tu equipo extendido.

Conoce los servicios de Smart Hands en el data center de Laredo:

  • Instalación o reemplazo de equipos
  • Extracción e instalación de interfaces, tarjetas y módulos ópticos
  • Hot swaps en circuitos avanzados de migraciones (Hot Cut)
  • Ventanas de mantenimiento avanzado
  • Pruebas avanzadas en circuitos (OTDR)

Conoce los servicios de Remote Hands en el data center de Laredo:

  • Verificación visual
  • Verificación de la integridad de los cables en el equipo instalado
  • Limpieza de fibras y conectores
  • Verificación del estado de energía
  • Encendido y apagado (reinicio y reinicio)
  • Asistencia en espera
  • Documentación fotográfica del espacio o equipo
  • Auditoría de inventario y etiquetado
  • Actividades de envío y recepción
  • Almacenamiento de herramientas o equipos en el sitio
  • Descartando cajas o artículos
  • Limpieza básica de equipos o espacios

Conoce como empresas como C3ntro y Axtel han obtenido ahorros con nuestros diferentes paquetes. Programa una llamada con nuestro Customer success en México.

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